售后服務
售后服務承諾
我們將遵守中華人民共和國產品售后服務法法規條例，將視用戶利益為塔星公司的最終目標。
安裝：
設備安裝期間，我方將委派專業工程師到施工現場安裝，并對設備進行調試運行，使其達到設計的技術指標、優良工程。
人員培訓：
我方將負責對用戶操作人員進行專業培訓，并在調試過程中言傳身教，使其能夠獨立的正確操作，并能夠處理日常中發生的一些故障。
保修：
機組售后之日起免費保修、維護期為期一年，終身提供維修技術支持。在保修期內，設備因非人為原因發生故障，我方將免費負責維修并免費提供配件；保修期滿后，我公司提供終身維修服務。并承諾終身提供鍋爐產品的零配件，僅收成本費。
維修：
我們將提供24小時的全天候服務，在接到請修電話6小時內趕到現場，先處理、后分析確保設備能長期正常運轉。
塔星鍋爐公司銷售及售后服務聯系方式：
地址：蘇州市相城區望亭鎮萬晨路188號，郵編：215000
售后服務電話：0512-67422347
售后服務表
可提供的優惠條件 | 1.鍋爐安裝后由塔星公司負責，并派專業技術工程師進行鍋爐免費調試。 2.對用戶方鍋爐管理操作人員進行免費培訓及教授。 3.配合用戶及用戶委托的設計院，進行咨詢服務。 4.無償提供鍋爐房鍋爐平面布置圖（供用戶參考）。 |
| 1.按照中華人民共和國對機械產品質量保質期限的法規條例，塔星鍋爐在調試驗收合格之日起鍋爐本體保修12個月，輔機保修12個月，保修期內因鍋爐設備及配套輔機出現故障（非人為因素），均免費提供服務。 2.鍋爐正常使用至質保期限后，鍋爐設備及配套輔機出現故障（非人為因素），塔星公司只收取合理的工本費。 3.在保修期內，我售后服務人員將會每月1次上門回訪。保修期外，我售后服務人員將會每3個月1次上門回訪。 4.我公司服務部和技術部有責任培訓用戶設備管理人員在保修期完成對我公司所提供設備的所有維修操作技術（包含程序流程圖）。 | |
承諾 | 塔星售后服務保證在6小時內達到現場。 |
